Visszatéritési szabályzat

Testre szabott termékek módosítása

Felhívjuk figyelmét, hogy a Lulu Magyarország nem tudja módosítani az egyedi termékeknél a vásárló által elgépelt hibákat, ha a termékek már elkészítés alatt vannak. Arra kérjük az ügyfeleket, hogy gondosan vizsgálják felül a rendeléseiket. Mivel minden termékünk egyedi, a rendelés visszamondására nincs lehetőség! A vásárló a rendelés leadásával beleegyezik, hogy a terméket átveszi!

Szállítási adatok módosítása

A szállítási címek vagy telefonszámok módosításához kérjük, forduljon az akrilcsodak.hu ügyfélszolgálatához. Ha a megrendelést már elküldték, az ügyfeleknek közvetlenül a futárcéggel kell felvenniük a kapcsolatot a módosításokkal kapcsolatban.

Sérült vagy hibás termékek

A vásárlók visszatérítést vagy cserét kérhetnek a sérülten vagy hibásan érkező termékekre. Ehhez fényképes vagy videós bizonyítékot kell benyújtaniuk a megrendelésük számával együtt az akrilcsodak.hu ügyfélszolgálatának a csomag átvételét követően azonnal. Az akrilcsodak.hu fenntartja a jogot a benyújtott bizonyíték kiértékelésére. Amennyiben az értékelésünk azt mutatja, hogy a sérülés nem a mi szállításunk vagy kezelésünk miatt következett be, a reklamációt vitathatjuk. Javasoljuk, hogy a termékeket a lehető legnagyobb körültekintéssel kezeljék.

Elveszett csomagok

Amennyiben csomagja rossz helyre kerül vagy a futárszolgálat rosszul kezeli, vállaljuk, hogy újranyomtatjuk és újraküldjük megrendelését. Alternatív megoldásként az ügyfelek dönthetnek a teljes visszatérítés mellett. Ha úgy gondolja, hogy csomagja elveszett, kérjük, értesítse az akrilcsodak.hu ügyfélszolgálatát a rendelésszám megadásával.

Elállási jog

14 napos, indokolás nélküli pénzvisszatérítési szabályzatunk van, amely azt jelenti, hogy a termék átvételét követően 14 nap áll rendelkezésedre, hogy visszatérítést kérj.

Ha bármilyen okból visszatérítést szeretnél kérni, kérjük, írj nekünk a lulumagyarorszag@gmail.com e-mail-címre.

Visszaküldési cím:
Metabox Fulfillment Kft.
1151 Budapest, Székely Elek út 13–15.

A csomag feladásához szükséges telefonszámunk:
+36 70 609 8455